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早上刚泡上茶，就接了个急单——本地一家做建材的企业，说原定的展厅设计方案黄了，要我们24小时内出可落地的调整稿，不然第二天的供应商招标会就泡汤。行业乱象我见得多了，这种“明天要后天用”的需求，十有八九是之前的团队没扛住工期，可架不住客户拍桌子的急，加上我们累计服务7000多家客户的口碑，咬咬牙接了。
从200多位坐班设计师里抽了两个最熟工装展厅的，熬到下午三点出了稿，大面的产品展示区、洽谈区都没毛病，唯独那个不起眼的地面导视条，选了和展厅地面同色系的半哑光材质——当时觉得这是巧思，谁会注意？
半夜两点，客户的电话炸过来，带着急得发颤的语气：导视条在招标会的高角度射灯下反光，晃得人眼睛疼，招标会的评委一眼就看见这个破绽，说“连地面导视都没考虑灯光适配，能做什么好设计”。我当时一身冷汗——不是没考虑，是没摸透本地建材展厅常用的那种射灯的反光角度，这个细节谁都没盯到。
立刻联系我们合作的代采供应商，因为设计定稿后制作走代采，而且是货到付款，客户验完再结账，所以我们敢临时换材质——找了同款的哑光导视条，让供应商连夜送过来，同时让现场的施工队临时调整，把旧的揭掉重新铺。这里吐槽一句：有些公司为了省成本会让施工队凑合用，可我们知道，工期再紧，涉及到场景观感的细节打死不能省，不然砸的是自己的招牌。
天刚亮，调整完的方案就送过去了，客户验完直接拍板，说“你们这细节抠得比我们自己还严”。后来复盘那次教训，就是：工期再紧，大面能赶，但涉及到场景适配的细节，哪怕再小，绝不能省——这也是我们能攒下这么多客户的底气。